Русский

Ксения Цынченко

Возглавляет второй по численности операторов филиал международного контакт-центра.

Ксения работала в турагентстве и пришла в офис сервиса заказа такси менеджером на полставки, а через два года стала руководить подразделением.

Она не первая женщина-руководитель. До нее управляла офисом тоже женщина. Большинство менеджеров в региональных подразделениях — мужчины, но среди их коллег немало и представительниц прекрасного пола, которые успешно развивают сервис в своих городах.

— Мой опыт показывает, что перед женщиной водители сдерживают свои эмоции, легче получается договариваться и решать спорные ситуации, — говорит Ксения. 

Какое-то время Ксения совмещала должности руководителя подразделения и филиала контакт-центра. Когда появилась необходимость укрупнять штат операторов для обработки заказов со всей страны, она сосредоточилась на этой задаче. А место руководителя офиса заняла другая девушка.

Сейчас контакт-центр, которым руководит Ксения, является вторым по численности филиалом самого крупного специализированного контакт-центра для приема заказов на такси в России.

— Моя работа позволяет постоянно учиться чему-то новому, общаться с незаурядными людьми и получать интересный опыт, — считает Ксения. — Когда начинаешь анализировать, вспоминать, с чего все начиналось, чего достигла, то понимаешь, какие здесь огромные возможности для молодых сотрудников.

Другие истории

Денис Федяев

«Система обучения помогла быстро войти в курс дела»
Узнать продолжение

Федор Плаксин

«Я уже объездил Россию от Сочи до Читы».
Узнать продолжение